מגפת הקורונה הביאה לשינויים רבים בעולם הדיגיטלי והעסקי, ו”גוגל לעסק שלי” אינו יוצא מן הכלל. בתקופה זו, כאשר עסקים נדרשו להסתגל למגבלות חדשות ולהתאים את עצמם למציאות שונה, גוגל ביצעה מספר שינויים משמעותיים בכדי לתמוך בעסקים קטנים ובינוניים.
# עדכונים במידע העסקי
אחד השינויים הבולטים הוא הצורך בעדכון מידע על שעות הפעילות ושירותים המוצעים. עסקים רבים נאלצו לשנות את שעות הפעילות בעקבות המגבלות, והיה חיוני לעדכן את המידע הזה בגוגל לעסק שלי כדי למנוע בלבול בקרב הלקוחות. בנוסף, עסקים שפתחו שירותי משלוחים או איסוף עצמי נדרשו לעדכן את הפרטים הללו כדי להבטיח נגישות ונוחות ללקוחות.
# דגשים על בטיחות ובריאות
גוגל הוסיפה אפשרות להציג מידע על אמצעי בטיחות שהעסק נוקט בהם. עסקים יכולים לציין אם הם דורשים מסכות, מציעים חיטוי ידיים, או אם ישנה שמירה על ריחוק חברתי במקום. מידע זה מסייע ללקוחות להרגיש בטוחים יותר ולבחור בעסק שמקפיד על הנחיות הבריאות.
# תגובות וביקורות
מגפת הקורונה השפיעה גם על ניהול התגובות והביקורות בגוגל לעסק שלי. בתקופה זו, עסקים קיבלו יותר ביקורות לגבי איכות השירותים והמוצרים בתקופת המשבר. עסקים שניהלו את התגובות בצורה מקצועית ושקופה הצליחו לשמר את אמון הלקוחות ואף להגדיל את נאמנותם.
# תמיכה בעסקים קטנים
גוגל השיקה כלים חדשים לתמיכה בעסקים קטנים. בין היתר, גוגל הציעה קמפיינים חינמיים לפרסום, הכשרה דיגיטלית, וכלים ליצירת חנויות אינטרנטיות. מטרת הכלים הללו היא לסייע לעסקים קטנים להמשיך לפעול ולהתפתח גם בתקופות קשות.
# שימוש בפלטפורמות וירטואליות
המגפה הדגישה את החשיבות של פלטפורמות וירטואליות. עסקים רבים החלו להציע שירותים מקוונים, כגון ייעוץ וידאו, סדנאות מקוונות, ואירועים וירטואליים. גוגל לעסק שלי אפשרה לעסקים להוסיף קישורים לשירותים מקוונים ישירות בפרופיל העסקי שלהם, מה שהקל את הגישה ללקוחות.
לסיכום, מגפת הקורונה הביאה לשינויים משמעותיים בשימוש בגוגל לעסק שלי. עסקים שניצלו את הכלים והעדכונים החדשים הצליחו להתאים את עצמם למציאות המשתנה ולשמר את הקשר עם לקוחותיהם. חשוב להמשיך לעקוב אחר השינויים והעדכונים שמציעה גוגל כדי להבטיח שהעסק ימשיך להיות רלוונטי ונגיש לקהל הלקוחות.
