מדיניות פרטיות

SOOM ("אנחנו") מכבדת את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף כשאתם משתמשים באתר, בטפסים, בדוחות ההזדמנויות ובאזור האישי, למה הוא משמש ומה הזכויות שלכם לגביו.

איזה מידע אנחנו אוספים

• טופס יצירת קשר: שם, דוא״ל, ובאופן רשות — טלפון, חברה, תפקיד, תחום פעילות ותוכן הפנייה.
• קביעת פגישה: שם, דוא״ל, טלפון ופרטי החברה, המועד שנבחר וכל מידע שתבחרו לצרף לפגישה.
• אזור אישי ללקוחות: פרטי המשתמש (שם, דוא״ל, תפקיד), מסמכים, הודעות ואישורים שמועלים או נשלחים במסגרת העבודה המשותפת.
• דוחות הזדמנויות: כשאנחנו שולחים קישור אישי לדוח, אנחנו מתעדים פתיחה של הדוח ופעולות בו (למשל אילו חלקים נצפו או אושרו) כדי לדעת שהדוח הגיע ומה עניין אתכם. התיעוד משויך לקישור ולדוח בלבד — אנחנו לא יוצרים טביעת אצבע של הדפדפן ולא משתמשים בכתובת ה-IP לזיהוי או למעקב.
• מידע עסקי ציבורי: דוחות ההזדמנויות מבוססים על מידע ציבורי על העסק (האתר, הקטלוג ועמודי השירות) ולא על מידע אישי שאינו פומבי.
• מידע טכני: יומני שרת בסיסיים (כמו זמן הבקשה ושגיאות) לצורך אבטחה ותפעול, הנשמרים לזמן קצר. כתובת IP משמשת גם להגבלת קצב בקשות למניעת שימוש לרעה בטפסים.

עוגיות (Cookies)

אנחנו משתמשים רק בעוגיות חיוניות: עוגיית התחברות (session) לאזור האישי ועוגיות אבטחה הנדרשות לפעולת הטפסים. אין באתר עוגיות פרסום, פיקסלים של רשתות חברתיות או כלי מעקב של צד שלישי. אם זה ישתנה בעתיד, נעדכן את המדיניות ונבקש הסכמה מראש.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם, לתאם פגישות ולהכין לקראתן.
• כדי לספק את השירות — אבחון, הצעות מחיר, פרויקטים, מסמכים והתכתבות באזור האישי.
• כדי לשלוח הודעות תפעוליות (אישור פגישה, תזכורת, עדכון על מסמך).
• כדי לשלוח תכנים מקצועיים ועדכונים — רק אם סימנתם הסכמה לכך.
• כדי לשמור על אבטחת המערכת ולמנוע שימוש לרעה.

דיוור והסרה

הסכמה לקבלת דיוור שיווקי ניתנת בנפרד, בתיבת סימון שאינה מסומנת מראש, ואינה תנאי לקבלת שירות. בכל הודעה שיווקית יש קישור להסרה מיידית, ואפשר גם לבקש הסרה דרך טופס יצירת הקשר. הודעות תפעוליות הקשורות לשירות שהזמנתם יישלחו גם ללא הסכמה לדיוור.

שימוש בכלי בינה מלאכותית

חלק מהעבודה (למשל ניתוח מידע עסקי ציבורי והכנת טיוטות) נעזר בספקי בינה מלאכותית. מידע רגיש של העסק אינו מועבר לכלי AI ללא אישור והצדקה, ואנחנו מעדיפים ספקים שמתחייבים בממשק העסקי שלהם שלא לאמן מודלים על המידע שנשלח אליהם.

מי עוד מעבד את המידע

אנחנו לא מוכרים מידע. המידע מעובד עבורנו על ידי ספקי שירות, רק במידה הנדרשת לשירות:

• ספקי אירוח ותשתית ענן (שרתים ומסד נתונים).
• ספק שליחת דוא״ל (הודעות תפעוליות ודיוור).
• ספק יומן ופגישות וידאו (לתיאום פגישות).
• ספקי בינה מלאכותית (כמתואר למעלה).
• מערכת ניהול התוכן של האתר.

חלק מהספקים עשויים לשמור מידע מחוץ לישראל, בכפוף להתחייבויות אבטחה וסודיות.

כמה זמן המידע נשמר

פניות שלא הבשילו לעבודה משותפת נשמרות עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה. מידע של לקוחות נשמר לאורך ההתקשרות ולאחריה ככל שנדרש לפי דין (למשל לצורכי הנהלת חשבונות). יומנים טכניים נשמרים לזמן קצר בלבד.

הזכויות שלכם

אפשר לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו, דרך טופס יצירת הקשר. נטפל בבקשה תוך 30 יום. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע.

אבטחת מידע

הגישה למידע מוגבלת לפי תפקיד, החיבור לאתר מוצפן, קישורים אישיים לדוחות ניתנים לביטול ופעולות רגישות מתועדות. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואם יתרחש אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם — נעדכן אתכם כנדרש בדין.

שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשהשירות משתנה. שינוי מהותי יפורסם באתר לפני כניסתו לתוקף.